MMag. Irene Knava, MAS

Geschrieben von aristid am in aristid Österreich, aristid: Wien, Niederösterreich, Burgenland

MMag. Irene Knava, MAS

MMag.
Irene Knava, MAS

knava@aristid.at | T +43 676 550 6335

Effiziente Abläufe, Kundenorientierung, Konfliktlösung und Risikomanagement im Personalbereich

Jede Veränderung, ob auf organisationaler oder persönlicher Ebene, besteht aus Verlern- und Lern-Prozessen. Als aristid – Partnerin bringe ich Teams und Institutionen vom Status Quo zum erwünschten Zustand und transformiere mit meinen Kund*innen den suboptimal empfundenen Ist-Zustand zum verbesserten Wunsch-Zustand. Ich stelle die richtigen Fragen, liefere praktische Lösungen und bringe die Dinge auf den Punkt. Auf diese Weise entwickle ich Innovation, Neues und Veränderung gemeinsam mit den Menschen in den Unternehmen. Ich arbeite hands-on an der direkten Umsetzung.

In jedes Beratungsprojekt bringe ich meine eigene 15-jährige Führungstätigkeit und 10 Jahre Erfahrung als systemische Organisationsberaterin, Certified Business Trainerin und zertifizierte Qualitätsmanagerin ein. Seit über 15 Jahren gebe ich mein Wissen als Universitätslektorin in Österreich und Deutschland weiter und habe vier Fachbücher zu Kundenbindung, Qualitätsmanagement und Change Management publiziert. Ich habe einen Blick für neue Zielgruppen, Kauferlebnis und Kundenbindung.

Schwerpunkte: Effiziente Abläufe & Qualitätsmanagement ISO 9001:2015, Kundenorientierung & Training am Point-of-Service, Konfliktlösung im Team & Klären von Zusammenarbeit, Risikomanagement bei Unternehmensleitung & Führungskräften.

Studium Betriebswirtschaft, Theaterwissenschaft und Kulturmanagement in Wien. 15 Jahre Führungserfahrung in Kulturbetrieben und Universitätslektorin. Seit 2009 selbständige Organisationsberaterin, Trainerin und Fachbuchautorin.